Política de Trocas e Devoluções
Na NATVA, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
Trocas
Caso seja necessário solicitar uma troca, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto. Nossa equipe responderá o mais breve possível com as orientações.
Devoluções por defeito de fabricação
Aceitamos devoluções somente em casos de defeito de fabricação. Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme previsto na legislação.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, com etiquetas, embalagens originais e acompanhado da nota fiscal.
Contato
Para qualquer solicitação relacionada a trocas ou devoluções, envie um e-mail para:
Nossa equipe terá prazer em ajudar.
